長期滞在・長期旅行に便利！ホテル・旅館情報：北海道釧路市で夏の避暑

お客様は、ご希望をお電話していただくだけ！北海道釧路市での長期滞在向けのホテル・旅館情報の提供は「涼しいくしろで避暑生活ホテル・旅館部会」（事務局：釧路市役所企画課）が行います。

長期滞在・長期旅行をお考えの時、一番の悩みは宿泊先。
「ホテル・旅館の長期滞在プランはどこで調べられるの？」と情報をお探しの方はいらっしゃいませんか？
お任せください！
釧路市役所がお客様の強い味方になります！
釧路市役所が「ワンストップ窓口」で親切に対応いたします。


それでは、お問い合わせから、宿泊先を見つけるまでの手順をご説明しましょう。
Cがお客様にしていただくことで、Kが釧路市役所の仕事です。

「釧路に長期滞在したいが、長期滞在プランを持っているホテルや旅館はありますか？」などご希望をご連絡ください。 ※担当者は 釧路市役所企画課 大澤と池田です。	内容をお聞きして、「涼しいくしろで避暑生活」ホテル・旅館部会に所属している旅館やホテルに長期滞在プラン情報の提供を依頼します。	ホテルや旅館では、お客様の滞在期間に応じた料金プランを市役所に提供します。	提供された情報と、観光パンフレットなどのお役立ち資料をまとめ市役所から郵送します。	お客様は、連絡を待つだけ。ポストに情報が届きます。 ※ご希望に沿うホテル・旅館がない場合にもその旨をご連絡いたします。
この間約1週間ほどお時間をいただきます。
お客様は、ご希望をお電話していただくだけ！長期滞在プランを提供します。 この間、担当者が途中で代わることはございません。

資料をご覧になり、情報に興味をお持ちになった場合は、 お客様から直接、 資料にあるホテル・旅館にご連絡してください。 誠に申し訳ございませんが、 釧路市役所では、地方公共団体という立場上、直接滞在施設を斡旋したり料金のご相談を受けたりすることはできません。資料をご覧になってお客様ご自身でホテル・旅館にご連絡していただくことになりますので、どうぞご理解願います。

長期滞在向けホテル・旅館ご紹介サービスQ&A 「涼しいくしろで避暑生活」ホテル・旅館部会ってなに？ 　「涼しいくしろで避暑生活」ホテル・旅館部会（事務局：釧路市役所企画課）とは、釧路観光協会・阿寒観光協会加盟のホテル・旅館事業者のうち、釧路市が進める長期滞在事業に賛同いただいている１３社と釧路市で構成している団体です。 >>>参加事業者はこちら 最初の問い合わせってちょっと緊張するのですが、どんな事を聞かれるんでしょうか？ 長期滞在を希望されるお客様が何を求められているか把握するため、以下のような内容についてお伺いし、お客様に不安や疑問を解消していただくよう努めております。 ・氏名・住所・年齢・滞在人数・滞在予定期間・予算 ・長期滞在の目的、長期滞在中にやってみたいこと ・どのような滞在環境・滞在施設を希望されるかなど ワンストップ窓口って何？ ワンストップ窓口とは、長期滞在を希望される方からお問い合わせがあった場合に、基本的にワンストップサービス体制（即座に返答できなくとも電話のたらい回しはせず、後から担当者に改めて掛けなおさせることを原則とする体制）で承る窓口です。迅速できめ細やかな対応に努め、お客様にとって有益な情報のご提供を心がけます。 相談は無料？ はい無料です。相談から情報を郵送させていただくまではすべて無料で対応いたします。 相談してからどのくらいの時間で結果を知らせてくれるの？ お問い合わせ後、１週間程度でお客様のご希望に沿った施設の情報をお知らせいたします。その間、担当者から電話やメールでご連絡を差し上げ、途中経過のご報告や資料をお届けできる日数の見通しなどをお伝えいたしますので、ご安心ください。また、条件に見合うホテル・旅館がない場合でも、その旨お返事いたします。 気に入ったホテル・旅館がなかった場合はどうやって断ったらいいの？ （連絡しなくてもいいの？） お客様のお気に召すホテル・旅館がなかった場合は、特にご連絡いただく必要はございませんが、お客様のご意見を伺うため担当者からご連絡をさせていただきます。 相談した後、ダイレクトメールや勧誘の電話がかかってくることはない？ お客様からお預かりした大切な個人情報は、「涼しいくしろで避暑生活ホテル・旅館部会」のみで管理し、外に流出するようなことは一切ございません。また、ダイレクトメールや勧誘のお電話などこちらから差し上げることも一切ございません。 泊ってみたけれど、やっぱり気にいらない時は途中で解約はできる？ほかのホテル・旅館を探してくれる？ ホテル・旅館宿泊に対してのキャンセル等は、お客様がお申し込みされたホテル・旅館事業者の規定に従っていただくことになります。（ここは市役所が介入することはできません） 他のホテル・旅館のご紹介につきましては、再度担当までご相談していただくことになりますが、次のご紹介まで1週間ほどお時間がかかるのは、初回と同じです。